Universal Studios Singapore Excursion - Reviews

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6.70 / 10

6.7142857142857 14 reviews | 621 travellers

Customer scoring

Type of traveler

Traveling alone (2)

Couple (7)

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With small children (0)

With older children (3)

Reviews from real clients who booked our products.

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Jan / 20 / 2020

Miguel

Sevilla, Spain

I travelled with my partner

Me encanta Civitatis. Pero en esta ocasión hay que contarlo todo. Creíamos que nos llevaban directo y no era así... El punto de partida estaba más lejos de Universal que nuestro hotel. Mi recomendación es ir en taxi y comprar allí la entrada, si es con pass express mejor.

I love Civitatis. But this time you have to tell everything. We thought they were taking us straight and it wasn't ... The starting point was further from Universal than our hotel. My recommendation is to go by taxi and buy the ticket there, if it is with an express pass, better.

I travelled with my partner

Tras realizar la recogida en distintos hoteles se asigna un punto de encuentro común para que todos los participantes salgan del mismo lugar. Sentimos que esta apreciación no haya sido de tu agrado. Translate this opinion into English.

After picking up at different hotels, a common meeting point is assigned so that all participants leave the same place. We are sorry that this appreciation was not to your liking. Opinion translated. Show original.

Nov / 19 / 2019

Ana Pilar

Madrid, Spain

I travelled by myself

Parque temático dividido en varias áreas: Far Far Away, Madagascar, Hollywood, New York, Sci-fi City, Ancient Egypt y The Lost World. Tiene atracciones para todas las edades y gustos. El máximo tiempo que estuve esperando en una fila, fue de 45 minutos. Me pude montar en la mayoría de atracciones, incluso repetir en las que más me habían gustado. Muy recomendable.

I travelled by myself

Dec / 26 / 2024

Anonymous

Argentina

I travelled with my partner

En primera instancia, el transporte al parque fue buena pero al bajarnos el chofer nos indicó que nos deberían haber enviado el ticket para ingresar al parque, el cual nunca nos habían enviado. Estuvimos más de una hora comunicándonos con Civitatis (respondieron a la brevedad sugiriendo contactarnos con el proveedor) y el proveedor (no nos envió las entradas hasta una hora después). Perdimos una hora del parque y nos generó un malestar que no coincidía con el excesivo monto que pagamos.

At first, the transportation to the park was good, but when we got off the driver told us that they should have sent us the ticket to enter the park, which they had never sent us. We spent more than an hour communicating with Civitatis (they responded quickly suggesting we contact the provider) and the provider (they did not send us the tickets until an hour later). We lost an hour of the park and it made us feel uneasy, which did not match the excessive amount we paid.

I travelled with my partner

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado una compensación acorde. Translate this opinion into English.

We are sorry that our local supplier was unable to provide the booked service with the usual quality. We apologize for the incident and we inform you that we have already processed appropriate compensation. Opinion translated. Show original.

Feb / 20 / 2020

Maria Julieta Oportus

Buenos Aires, Argentina

I travelled with my partner

No me quisieron pasar a buscar x donde estaba alojada, tuve que pagar un translado a parte a donde me hicieron ir (cuando yo contrate la excursion justamente por el translado) y cuando llego a donde me habian dicho ya se habian ido. Ahi los llamo y me dicen q vaya al otro punto, para el cual me tuve que tomar otro taxi, del cual no se hicieron cargo. Me salio mucho mas del doble todos los translados que me hicieron tomar, que haber ido a universal por mi cuenta. Malisimo servicio

They did not want to pick me up where I was staying, I had to pay for a transfer to the place where they made me go (when I contracted the excursion just for the transfer) and when I got to where they had told me they had already left. There I call them and they tell me to go to the other point, for which I had to take another taxi, which they did not take over. I got a lot more than double all the transfers they made me take, than having gone to universal on my own. Terrible service

I travelled with my partner

En la información que facilitamos en la página web se especifica la lista de hoteles que cuentan con la opción de recogida. Nuestro proveedor local fue al punto de encuentro que se te indicó y tras esperar unos minutos de cortesía tuvo que continuar con el recorrido. Nos alegra saber que, a pesar de ello, pudiste realizar la actividad finalmente. Translate this opinion into English.

The information that we provide on the website specifies the list of hotels that have the pick-up option. Our local provider went to the meeting point that was indicated to you and after waiting a few minutes courtesy had to continue with the tour. We are glad to know that, despite this, you were finally able to carry out the activity. Opinion translated. Show original.

Oct / 29 / 2019

Jose Maria

Mahon, Spain

I travelled with my partner

Oct / 18 / 2019

Anonymous

Spain

Sep / 14 / 2019

Rosemarie

San Ysidro, The United States

I travelled with my partner

Jun / 06 / 2019

Anonymous

Spain

Apr / 10 / 2019

Anônimo

Brasília, Brazil

I travelled by myself

Jul / 11 / 2018

Eva

Castelldefels, Spain

I travelled with teenagers

Mar / 26 / 2018

Carlos

Madrid, Spain

I travelled with my partner

No nos dijeron porque puerta del hotel venían a recogernos, se presentaron 15 min más tarde, luego nos dejaron en un punto intermedio que nadie nos dijo nada y tuvimos que esperar otros 10 min a que viniera otro autobús más grande que nos llevaron ya por fin a Universal

I travelled with my partner

La recogida en este tour se hace primero con un transporte para recoger a los clientes de sus hoteles en las distintas zonas y llevarles hasta el punto de coordinación, del cual se parte todos juntos para los estudios. Este día hubo bastantes hoteles donde recoger a los clientes y un tráfico denso, y vuestro hotel era la última parada, por eso motivo hubo unos 15 minutos de retraso en el horario indicado de recogida. Os pedimos disculpas por ello.

Oct / 14 / 2017

Ariadna Martín Sanchez

Barcelona, Spain

I travelled with my partner

Mar / 02 / 2017

Juan Jose

Costa Teguise, Spain

I travelled with teenagers

Apr / 20 / 2019

Ketankumar Patel

Ahmedabad, India

I travelled with teenagers

Charges were extremely high. No additional services.

I travelled with teenagers

No hidden fees or surcharges

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